Os seus clientes não cancelam por causa do preço.
A Buzzmonitor ajuda-o a identificar oportunidades, riscos e sinais de mudança antes de os seus clientes os detetarem, reforçando a fidelização, justificando os seus honorários e abrindo novas oportunidades de negócio.
Cancelam quando a sua agência deixa de fornecer informação estratégica.
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O que as melhores agências fazem de forma diferente
As agências que conseguem reter mais clientes não se limitam a executar campanhas. Ajudam os seus clientes a tomar decisões mais informadas e eficazes.
A Buzzmonitor permite identificar tendências emergentes, oportunidades de negócio, riscos reputacionais e alterações na perceção da marca antes de estas terem impacto nos resultados financeiros.
Quando mostra aos seus clientes aquilo que os outros não veem, a conversa deixa de ser sobre preço e passa a ser sobre valor.
Agências que já confiam na Buzzmonitor
A IA está no nosso ADN!
A nossa IA transforma a rotina da sua equipa com relatórios ágeis, insights preditivos, automações que eliminam processos manuais em grande escala e recomendações que ajudam a tomar decisões mais precisas.
A Buzzmonitor é pioneira na aplicação de IA ao social media e ao atendimento ao cliente.
Buzz Pills
Análises geradas por IA com insights enviados diretamente para o seu email.
AI Insights
Funcionalidade que realiza Análises automáticas com insights em apenas um clique.
ChatGPT
Integração com a IA da OpenAI para atendimento ao cliente e criação de conteúdos.
Classificação automática
A IA identifica sentimento, tipo de mensagem e aplica etiquetas para otimizar o atendimento.
Smart Replies
Sugestões de respostas automáticas para agilizar o atendimento.
Monitorização de Redes Sociais
Descobre tendências, sentimentos e oportunidades com monitorização avançada de dados das redes sociais em tempo real.
• Análise de sentimento da marca
• Mapeamento do público e dos seus interesses
• Pesquisa ilimitada por palavras-chave
• Relatórios ilimitados e personalizáveis
• Análise de relatórios com IA
• Insights qualitativos gerados por IA
• Monitorização da concorrência
• Alertas para prevenção de crises de marca
Atendimento Omnichannel
Centraliza todos os canais digitais e utiliza IA para classificar e unificar tickets e filas, sugerir respostas e otimizar toda a operação.
• Mais de 15 canais digitais num único ecrã
• Relatórios de performance da equipa
• Templates de respostas pré-definidas
• IA para sugestão de respostas
• Sentimento e etiquetas automáticas com IA
• KPIs de atendimento e da equipa
• Alertas para termos sensíveis
• Integração com ChatGPT para melhorar respostas
• Atendimento através de tickets
Métricas de Social Media
Conta com mais de 50 métricas avançadas para medir a sua performance face à concorrência e identificar tendências relevantes para a sua marca.
• Performance em várias redes sociais
• Performance da concorrência
• Análise de stories e reels
• Análise de publicações orgânicas e patrocinadas
• Comparações com a concorrência
• Personalização de relatórios
• Filtros por projeto, data e rede social
Agendamento e Publicação
Planeia, agenda e publica em vários canais de forma integrada, otimizando tempo e mantendo uma presença digital sempre ativa.
• Publicações ilimitadas
• Agendamento em várias redes sociais
• ChatGPT para criação de conteúdos
• ChatGPT para geração de imagens
• Encurtamento de links
• Histórico de publicações
• Fluxos de trabalho e aprovação
• Calendário de conteúdos
Dashboards Inteligentes
Acede a relatórios dinâmicos em tempo real, gráficos totalmente personalizáveis e insights que transformam métricas em ações estratégicas.
Gestão de Crises
Atua desde a prevenção até à recuperação de crises com dados em tempo real e IA, saindo mais forte em cada etapa.
• Dashboards com dados de listening, atendimento e analytics
• Dados atualizados em tempo real
• Secções com análises resumidas geradas por IA
• Partilha externa com proteção por palavra-passe
• Dashboards ilimitados, modernos e personalizáveis
• Um para cada necessidade: campanhas, concorrência, saúde da marca, entre outros
• Alertas para termos críticos
• Alertas para sinais negativos virais
• Deteção de sinais antes do início da crise
• Atendimento rápido e centralizado
• Acompanhamento em tempo real
• Dados para decisões mais assertivas
• Identificação de oportunidades durante crises
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Atendimento multicanal otimizado por IA
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Otimização de processos e mais produtividade com IA
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Fomos capazes de configurar projetos de grande dimensão, desde locais até globais, obtendo resultados muito valiosos e insights.
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Pablo Ferrer, Diretor de Mídias Sociais
Cobre todas as necessidades dos profissionais de Social Media Marketing ao permitir ouvir, analisar e agir sobre a conversa relacionada com os teus clientes.
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José Manuel López, Coordenador de Mídias Sociais
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Leticia Saori Morita, Especialista em Conteúdo
O Buzzmonitor ajuda-nos a gerir toda a informação que recebemos dos nossos consumidores e a dar resposta de forma relevante.
MCDONALD'S
Sérgio Leal, Diretor de Marketing e Comunicação
Optimiza o tempo de produção dos relatórios que entregamos aos clientes, permitindo-nos especificar cada detalhe através de etiquetas.
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Isabela Matias da Silva, Gerente de Comunidades
É uma ferramenta com excelente custo-benefício, está sempre a ser atualizada e recebemos muito apoio da equipa de atendimento ao cliente.
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Rafaela Antunes, Diretora de Meios e Dados
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Con los dashboards de Buzzmonitor tendrás una perspectiva global siempre actualizada de todo lo que está sucediendo en tus redes sociales para analizar los datos fácilmente. Listos para seguir los resultados de tus campañas en tiempo real, evaluar KPIs con tu equipo y presentar informes a tus clientes.
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La IA mejora el Social Listening de redes sociales, permite seguir cualquier término, identificar relaciones entre temas y analizar el sentimiento del público, generando insights en tiempo real.
En Buzzmonitor, el proceso de clasificación de publicaciones se realiza de forma automática y con aprendizaje automático a través de IA, generando informes rápidos de Social Listening y de Atención al Cliente.
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La IA de Buzzmonitor describe automáticamente imágenes y videos en redes sociales, facilitando el análisis de contenidos audiovisuales y permitiendo una escucha social más precisa y profunda a través de palabras clave y términos de búsqueda.
IA para crear y programar posts:
Integrado con ChatGPT, el módulo de Programación de Buzzmonitor utiliza IA para crear imágenes a partir de una descripción, mejorar textos y sugerir hashtags relevantes, haciendo más ágil el proceso.
IA para mejorar la atención al cliente:
Buzzmonitor reduce hasta 3 veces el tiempo de respuesta y personaliza la atención mediante sugerencias de respuesta basadas en interacciones previas y el tono de voz de la marca, además de mejorar las respuestas y evitar errores ortográficos.
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